Política de Envíos – BLLUMI

1. Zonas de entrega

BLLUMI realiza envíos exclusivamente dentro de España.

Actualmente no ofrecemos entregas internacionales. Los pedidos solo pueden enviarse a las direcciones españolas admitidas durante el proceso de compra.

Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad de entrega en su dirección, puede escribirnos a info@bllumi.com.

2. Gastos de envío

El envío estándar es gratuito para pedidos a partir de 20 €.

Para pedidos inferiores a 20 €, los gastos de envío correspondientes se mostrarán antes de confirmar la compra.

Todos los precios y gastos de envío se indican en euros (€).

3. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar su pedido.

El tiempo estimado de preparación es de 24 a 48 horas.

Durante este proceso, verificamos el pedido y lo preparamos para su entrega al transportista.

Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se registre correctamente su compra.

4. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días laborables.

Los días laborables excluyen los sábados, domingos y festivos.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas o periodos de elevada demanda.

El plazo de preparación es independiente del plazo estimado de transporte.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío.

Si el servicio de transporte dispone de seguimiento, le facilitaremos el número o enlace correspondiente.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Si necesita ayuda para localizar su pedido, puede escribirnos a info@bllumi.com, indicando su número de pedido.

6. Retrasos en la entrega

Trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados.

Si se produce un retraso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de info@bllumi.com.

Si el pedido no se entrega en el plazo acordado, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación española, incluida la posibilidad de conceder un plazo adicional razonable para la entrega y, cuando corresponda, resolver el contrato.

Cuando proceda legalmente la resolución por falta de entrega, se reembolsarán las cantidades correspondientes conforme a la normativa aplicable.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si su pedido figura como entregado, pero no lo ha recibido, le recomendamos comprobar primero si ha sido recogido por otra persona autorizada o depositado en un punto de recogida.

Si continúa sin localizarlo, contacte con nosotros a través de info@bllumi.com, indicando su número de pedido.

Investigaremos la incidencia con el transportista y ofreceremos una solución conforme a sus derechos legales.

Si el paquete llega dañado, le recomendamos conservar el embalaje y enviarnos fotografías del estado del producto.

Cuando corresponda, gestionaremos la sustitución o el reembolso sin costes adicionales para el consumidor.

8. Direcciones incorrectas o incompletas

El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar su pedido.

Si detecta un error, deberá comunicárnoslo lo antes posible a info@bllumi.com.

Intentaremos corregir la información antes de que el pedido sea entregado al transportista.

Una vez enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, nos pondremos en contacto para estudiar las opciones de reenvío o reembolso, respetando los derechos legales aplicables.

Cualquier posible gasto adicional de reenvío será comunicado antes de solicitar su aceptación.

9. Ausencia durante la entrega

Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento o depositar el paquete en un punto de recogida, según las condiciones de su servicio.

Recomendamos consultar el seguimiento del pedido para conocer las instrucciones correspondientes.

Si el paquete es devuelto por no haber sido recogido, contacte con nosotros para estudiar las opciones disponibles.

10. Responsabilidad durante el transporte

BLLUMI asume el riesgo de pérdida o deterioro de los productos durante el transporte hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material.

Se aplicarán las excepciones legalmente previstas, incluido el supuesto en que el consumidor contrate por su cuenta un transportista no propuesto por BLLUMI.

Ninguna disposición de esta política limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación española.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el seguimiento o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:

BLLUMI

Correo electrónico: info@bllumi.com

Nuestro equipo atenderá su solicitud y le ayudará a encontrar una solución adecuada.