Política de Privacidad

En BLLUMI, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.

BLLUMI utiliza la plataforma Shopify para gestionar su tienda online y ofrecer sus servicios de comercio electrónico.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y entrega.

• Información sobre pedidos: productos adquiridos, historial de compras, devoluciones y comunicaciones relacionadas con los pedidos.

• Información de pago: datos necesarios para procesar las transacciones mediante proveedores de pago autorizados.

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de navegación.

• Información de atención al cliente: mensajes, solicitudes y consultas que nos envíe.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Gestionar, procesar y entregar sus pedidos dentro de España.

• Procesar pagos y gestionar devoluciones o reembolsos.

• Responder a consultas y ofrecer asistencia al cliente.

• Mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida.

• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

Según la finalidad, el tratamiento se basa en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, entregas y devoluciones.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requisitos fiscales, contables y de protección del consumidor.

• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de nuestros servicios y prevenir el fraude, respetando sus derechos.

• Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.

4. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que colaboran en la prestación de nuestros servicios, como:

• Shopify, proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte encargadas de las entregas en España.

• Proveedores de alojamiento, soporte técnico y seguridad.

• Proveedores de herramientas de análisis o marketing, cuando corresponda y exista una base jurídica válida.

Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Aunque BLLUMI realiza entregas de productos exclusivamente dentro de España, algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify, pueden tratar o almacenar información personal fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

Estas transferencias de información no implican que BLLUMI realice envíos de productos a otros países.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación correspondiente.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma adecuada, salvo que exista una obligación legal de conservación.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer contenido comercial personalizado.

Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a los requisitos de consentimiento aplicables.

Puede gestionar sus preferencias mediante las herramientas de configuración de cookies disponibles en nuestro sitio web.

8. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD y la legislación española, puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Solicitar la supresión de sus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a info@bllumi.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores que no tengan la capacidad legal necesaria para realizar compras online.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación no está permitida por la legislación aplicable.

11. Enlaces a sitios web externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas gestionadas por terceros.

BLLUMI no controla las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

BLLUMI

Correo electrónico: info@bllumi.com

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española.